F.A.Q

Tanya :
Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya ?
Jawab :
· Cek Pulsa handphone anda. Bisa jadi pulsa anda habis sehingga SMS gagal Terkirim.
· Cek apakah password dan pin anda sudah benar.
· Cek juga kode Voucher mungkin saja anda salah memasukkan kode Vouchernya.
· Mungkin saja nomor tujuan pengisian pulsanya salah.
· Cek masa aktif nmr tujuan anda, mungkin saja sudah di masa tenggang.
· Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
· Cek apakah nomor SMS center sudah benar.
· System atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.
Tanya :
Saldo saya berkurang, tapi voucher ke pembeli belum masuk, jadi gimana jalan keluarnya ?
Jawab :
Pastikan nomer pembeli benar.
Jika sudah pasti benar silakan lakukan complain via SMS INFO
Contoh :
C.Trx simpati 20rb no handphone 08132222222 tgl 17 tidak masuk.PIN
Kirimkan Ke SMS centre kami
Tanya :
Bagaimana kita tahu Voucher sudah masuk atau belum ke pelanggan ?
Jawab :
Jika Pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk perubahan nominal Pulsanya. Status gagal atau sukses untuk agen akan dikonfirmasikan lewat SMS
Tanya :
Saya pernah salah mengetikkan no tujuan Pengisian Voucher apakah bisa di tarik kembali ?
Jawab :
Maaf!! pulsa yang sudah Berhasil masuk ke nomer handphone tujuan tidak dapat di tarik kembali karena pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun.
Wajib bagi mitra astaga reload untuk memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS center.
Tanya :
Dalam 1×24 jam apakah agen dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?
Jawab :
Bisa. format sebagai berikut,
contoh: 10.08132222222.pin.2
dan seterusnya maksimal 10x trx pulsa dengan no dan nominal yg sama.
Tanya :
Apakah harga yang tertera pada brosur/website merupakan harga jual ke konsumen ?
Jawab :
Harga Pulsa elektronik yang tertera didaftar harga, adalah harga dasar Pulsa yang diterapkan kepada agen jadi harga jual ke konsumen diserahkan kepada kebijakan masing-masing agen.
Tanya :
Jika ada pertanyaan lain selain yang di atas bagaimana?
Jawab :
>>>Silahkan menghubungi costumer service astaga reload.<<<